Центр помощи
Ответы на часто задаваемые вопросы и руководство по использованию платформы
Для клиентов
Как найти артиста?
Используйте каталог артистов с фильтрами по категории, городу и цене. Вы также можете воспользоваться поиском по названию или описанию. В каталоге представлены ведущие, диджеи, музыкальные группы, вокалисты и музыканты.
Как забронировать артиста?
На странице артиста нажмите кнопку «Забронировать», заполните форму с датой и деталями мероприятия, затем отправьте заявку. Артист свяжется с вами в ближайшее время для подтверждения бронирования.
Как связаться с артистом?
На странице артиста доступны кнопки для связи: WhatsApp, Telegram, VK или внутренняя форма сообщений. Выберите удобный способ и напишите артисту напрямую.
Как добавить артиста в избранное?
Нажмите на кнопку с сердечком ❤️ на карточке артиста. Избранные артисты будут доступны в личном кабинете в разделе «Избранное». Вы также можете добавить заметку к каждому артисту.
Как оставить отзыв?
После мероприятия на странице артиста появится форма для отзыва. Оцените работу артиста по 5-балльной шкале и напишите комментарий. Вы также можете прикрепить фото с мероприятия.
Как посмотреть афишу выступлений?
В разделе «Афиша» отображаются все запланированные выступления артистов. Вы можете фильтровать события по дате, городу и категории артистов.
Для артистов
Как создать профиль?
Зарегистрируйтесь на сайте, выбрав опцию «Я — артист». После регистрации заполните профиль: добавьте фото, описание, услуги, контакты и ссылки на соцсети. Чем подробнее заполнен профиль, тем больше шансов получить заказ.
Как управлять доступностью?
В личном кабинете перейдите в раздел «Календарь». Отмечайте даты как «Свободен», «Занят» или «Недоступен». Клиенты будут видеть вашу доступность при бронировании.
Как отвечать на заявки?
Новые заявки отображаются в личном кабинете и дублируются в уведомлениях. Свяжитесь с клиентом через чат или по указанным контактам для подтверждения бронирования.
Как посмотреть статистику?
В разделе «Аналитика» вы можете увидеть количество просмотров профиля, кликов по контактам, добавлений в избранное и другие метрики эффективности.
Как получить статус «Топ артист»?
Статус присваивается артистам с высоким рейтингом (от 4.5), большим количеством отзывов и активным участием в проектах платформы.
Как добавить услуги и цены?
В редакторе профиля в разделе «Услуги» вы можете добавить неограниченное количество услуг с указанием цены и длительности. Отмечайте популярные услуги для привлечения внимания.
Как загрузить портфолио?
В редакторе профиля доступны разделы для загрузки фото, видео и аудио материалов. Качественное портфолио повышает доверие клиентов и увеличивает количество бронирований.
Бронирования и оплата
Как работает бронирование?
После отправки заявки артист получает уведомление. Артист может подтвердить или отклонить бронирование. После подтверждения вы можете связаться для уточнения деталей.
Безопасность оплаты
Оплата производится напрямую артисту. Платформа не взимает комиссию с клиентов. Рекомендуем обсуждать условия оплаты заранее и использовать безопасные способы перевода.
Отмена бронирования
При отмене бронирования клиентом менее чем за 3 дня до мероприятия возможна потеря предоплаты. При отмене артистом — полная сумма возвращается клиенту.
Технические вопросы
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите email, указанный при регистрации. Мы отправим инструкцию по сбросу пароля.
Как изменить данные профиля?
В личном кабинете перейдите в настройки профиля. Здесь можно изменить имя, контакты, пароль и другие данные.
Не работает загрузка фото
Проверьте формат файла (поддерживаются JPG, PNG, WEBP) и размер (не более 5 МБ). Если проблема сохраняется, попробуйте другой браузер.
Как удалить аккаунт?
Напишите в службу поддержки с указанием причины удаления. Мы обработаем запрос в течение 3 рабочих дней.
Какие браузеры поддерживаются?
Платформа оптимизирована для работы в современных браузерах: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Для мобильной версии рекомендуется использовать последние версии браузеров.
📞 Нужна помощь?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нашей службой поддержки:
support@myeventpro.ru
Доступен в личном кабинете
24/7